Algemene Voorwaarden

Versie: 1.9
Ingangsdatum: 2 mei 2021
Website: https://zeelandrp.nl

Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid

Zeeland RP, tevens bekend als Zeeland Role Play en ZLDRP, is een online roleplaycommunity die wordt beheerd door EasyComp Zeeland.
Zeeland RP en Zeeland Role Play zijn handelsnamen van EasyComp Zeeland.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website, de FiveM-gameserver, de Discord-community, accounts, digitale diensten en eventuele betaalde producten of abonnementen.
Door gebruik te maken van onze diensten dient iedere gebruiker de toepasselijke gedragsregels na te leven. Bij het aangaan van een betaalde overeenkomst worden deze algemene voorwaarden vóór het afsluiten beschikbaar gesteld.
Voor specifieke onderdelen kunnen aanvullende voorwaarden of spelregels gelden. Deze worden vooraf duidelijk bekendgemaakt.
Wettelijke consumentenrechten blijven te allen tijde van toepassing. Bij tegenstrijdigheid gaan dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen voor.

Beheerder: EasyComp Zeeland
Handelsnamen: Zeeland RP / Zeeland Role Play
Website: https://zeelandrp.nl
Discord: https://zeelandrp.nl/discord
Juridisch contactadres: [E-mailadres invullen]
Vestigingsadres: [Zakelijk adres invullen]
KvK-nummer: [Invullen]
Btw-identificatienummer: [Invullen indien van toepassing]

Artikel 2 – Doel en aard van de dienstverlening

Zeeland RP biedt een interactieve roleplayomgeving aan via het FiveM-platform, gebaseerd op Grand Theft Auto V.
Binnen deze omgeving kunnen spelers een fictief personage ontwikkelen, deelnemen aan verhaallijnen, werkzaamheden uitvoeren, ondernemingen beheren en communiceren met andere spelers.
Zeeland RP is een zelfstandige community en geen officiële dienst van Rockstar Games.
Het gebruik van Zeeland RP vereist geschikte apparatuur, een geldige versie van Grand Theft Auto V, FiveM en een internetverbinding.
Zeeland RP kan doorlopend worden ontwikkeld, aangepast en onderhouden.
Beschikbare mogelijkheden, locaties, voertuigen en scripts kunnen veranderen als gevolg van technische ontwikkelingen, spelbalans of platformvoorwaarden.

Zeeland RP is niet goedgekeurd, gesponsord of onderschreven door Rockstar Games.

Artikel 3 – Registratie en accounts

Voor toegang tot bepaalde diensten kan een account, Discord-lidmaatschap of aanvullende identificatie via FiveM vereist zijn.
Gebruikers dienen bij registratie correcte gegevens te verstrekken wanneer deze noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.
Iedere speler is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn eigen accounts en inloggegevens.
Het delen, verkopen of overdragen van persoonlijke spelaccounts is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.
Het gebruik van meerdere accounts om sancties, beperkingen of toegangscontroles te omzeilen is verboden.
Zeeland RP mag accounts tijdelijk beperken of blokkeren wanneer sprake is van een vermoeden van misbruik, fraude of ernstige overtredingen.
Gebruikers kunnen contact opnemen met het beheer voor verzoeken betreffende hun account en persoonsgegevens.

Artikel 4 – Minderjarige gebruikers

Minderjarigen mogen uitsluitend gebruikmaken van Zeeland RP voor zover dit is toegestaan volgens toepasselijke wetgeving, de leeftijdsvoorwaarden van de gebruikte platforms en de geldende communityregels.
Voor het aangaan van betaalde overeenkomsten door minderjarigen is toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger vereist, tenzij de overeenkomst volgens de wet zelfstandig mag worden aangegaan.
Zeeland RP kan verzoeken om bevestiging van deze toestemming.
Zonder vereiste toestemming kunnen aankopen door minderjarigen volgens de toepasselijke wettelijke regels worden vernietigd.
Zeeland RP moedigt minderjarigen niet aan tot het doen van betalingen of het aanschaffen van digitale voordelen.
Ouders en verzorgers worden geadviseerd toezicht te houden op online interacties en eventuele aankopen.

Artikel 5 – Gedragsregels en roleplay

Iedere deelnemer wordt geacht zich respectvol en verantwoordelijk te gedragen.

Onder andere de volgende gedragingen zijn niet toegestaan:

Cheaten, hacken, exploitgebruik en het bewust misbruiken van technische fouten.
Random Deathmatch (RDM), Vehicle Deathmatch (VDM), metagaming en powergaming in strijd met de serverregels.
Discriminatie, ernstige beledigingen, bedreigingen, intimidatie en pestgedrag.
Het verstoren van roleplaysituaties zonder geldige spelreden.
Het bewust saboteren van serverdiensten of systemen.
Het openbaar maken van persoonsgegevens van anderen zonder toestemming.
Fraude, oplichting buiten de toegestane roleplaycontext of ongeautoriseerde accounttoegang.
Het verspreiden van malware, schadelijke bestanden of ongewenste reclame.
Het omzeilen van opgelegde sancties.

Spelers moeten onderscheid maken tussen gedrag binnen hun fictieve personage (In Character) en persoonlijke communicatie buiten het spel (Out of Character).

Aanvullende serverregels zijn beschikbaar via de website en Discord.

Artikel 6 – Moderatie, sancties en bezwaar

Het beheerteam ziet toe op de naleving van deze voorwaarden en de serverregels.
Afhankelijk van de ernst van een overtreding kunnen maatregelen worden genomen, waaronder waarschuwingen, tijdelijke beperkingen, het verwijderen van ongeoorloofde spelvoordelen, tijdelijke schorsingen of permanente uitsluiting.
Bij ernstige beveiligingsincidenten of direct gevaar voor andere gebruikers kan onmiddellijk worden ingegrepen.
Sancties worden zoveel mogelijk gebaseerd op beschikbare feiten, logs, meldingen en de omstandigheden van het incident.
Een speler kan via het officiële supportkanaal verzoeken om herbeoordeling van een sanctie.
Het beheerteam beoordeelt een bezwaar zorgvuldig en kan aanvullende informatie opvragen.
Een sanctie betekent niet automatisch dat een gebruiker afstand doet van wettelijke rechten die voortvloeien uit een betaalde overeenkomst.
Persoonsgegevens worden bij moderatie uitsluitend verwerkt voor gerechtvaardigde doeleinden en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 7 – Virtuele bezittingen en spelvoortgang

Spelers kunnen binnen Zeeland RP virtuele bezittingen verkrijgen, zoals voertuigen, woningen, kleding, voorwerpen, spelvaluta en andere spelgebonden mogelijkheden.
Deze bezittingen bestaan uitsluitend binnen de virtuele spelomgeving en vertegenwoordigen geen wettig betaalmiddel of eigendomsrecht op onderliggende software.
Virtuele spelvaluta kan niet worden ingewisseld voor echt geld, tenzij daarvoor uitdrukkelijk een wettelijk toegestane regeling bestaat die eveneens voldoet aan de platformvoorwaarden.
Het buiten toegestane kanalen verkopen of verhandelen van spelaccounts en virtuele bezittingen is verboden.
Zeeland RP kan de speleconomie aanpassen om balans, stabiliteit en een eerlijke spelervaring te waarborgen.
Bij bugs, ongeoorloofde verkrijging of misbruik kunnen onterecht verkregen virtuele voordelen worden gecorrigeerd.
Wanneer een aanpassing gevolgen heeft voor een betaald digitaal product, blijven de wettelijke rechten van de betreffende consument behouden.
Zeeland RP streeft naar behoud van spelvoortgang, maar kan geen volledige bescherming tegen iedere technische storing garanderen.

Artikel 8 – Donaties, bijdragen en digitale voordelen

Zeeland RP kan bezoekers de mogelijkheid bieden een financiële bijdrage te leveren aan de ontwikkeling en exploitatie van de community.
Bijdragen kunnen worden gebruikt voor serverhosting, softwarelicenties, ontwikkeling, onderhoud, ondersteuning en andere operationele kosten.
Een volledig vrijwillige bijdrage waar geen tegenprestatie tegenover staat, wordt onderscheiden van een betaling voor een digitaal product of dienst.
Indien een betaling recht geeft op een voertuig, toegang, digitaal voordeel, abonnement of andere tegenprestatie, wordt deze voor de toepassing van consumentenrechten behandeld als een betaalde overeenkomst, ongeacht of deze op de website een donatie wordt genoemd.
De beschikbare voordelen, prijzen en voorwaarden worden vóór de betaling duidelijk vermeld.
Betaalde voordelen mogen uitsluitend worden aangeboden en geleverd voor zover zij verenigbaar zijn met toepasselijke wetgeving en de voorwaarden van Rockstar Games, Cfx.re en eventuele erkende betaalpartners.
Een bijdrage geeft geen recht op bestuurlijke invloed, een stafffunctie, voorrang bij klachten of vrijstelling van spelregels, tenzij een uitdrukkelijk toegestaan voordeel vooraf als onderdeel van de overeenkomst is aangeboden.
Financiële bijdragen zijn niet automatisch fiscaal aftrekbaar als gift.
Het gebruik van de term donatie beperkt niet de wettelijke rechten van de betalende gebruiker.

Artikel 9 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen worden vóór het afronden van een bestelling duidelijk in euro’s weergegeven.
Eventueel verschuldigde belastingen en bijkomende kosten worden vóór het aangaan van de overeenkomst vermeld.
Betalingen verlopen uitsluitend via de op dat moment toegestane en aangeboden betaalmethoden.
Voor betalingen die onder de monetisatieregels van FiveM vallen, worden uitsluitend de door de platformhouder toegestane betaalvoorzieningen gebruikt.
Een bestelling komt tot stand wanneer de gebruiker de betalingsverplichting uitdrukkelijk aanvaardt en de bestelling overeenkomstig het bestelproces wordt bevestigd.
De gebruiker ontvangt een bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
Bij een mislukte betaling kan levering worden opgeschort totdat betaling is ontvangen.
Zeeland RP behoudt zich het recht voor onmiskenbare prijs- of invoerfouten te corrigeren, met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 10 – Maandelijkse bijdragen en abonnementen

Zeeland RP kan periodieke abonnementen aanbieden indien deze zijn toegestaan volgens de geldende platformvoorwaarden.
Vóór aankoop worden het maandbedrag, eventuele eenmalige kosten, de looptijd, de verlengingswijze en de opzeggingsvoorwaarden duidelijk vermeld.
Een abonnement wordt uitsluitend afgesloten nadat de gebruiker uitdrukkelijk heeft ingestemd met de terugkerende betalingsverplichting.
Bij maandabonnementen zonder vaste minimumduur kan de gebruiker op ieder moment opzeggen. Het abonnement eindigt uiterlijk één maand na ontvangst van de opzegging, tenzij een kortere termijn is overeengekomen.
Opzeggen kan via het aangeboden online accountbeheer of schriftelijk via het officiële contactkanaal.
Na opzegging ontvangt de gebruiker een bevestiging met de einddatum.
Een eventuele vaste contractduur wordt vóór aankoop uitdrukkelijk overeengekomen.
Bij beëindiging vervallen de bij het abonnement behorende tijdelijke voordelen op het overeengekomen eindmoment.
Bij prijswijzigingen of wezenlijke nadelige veranderingen wordt de gebruiker tijdig geïnformeerd. Waar wettelijk vereist kan de gebruiker zonder extra kosten beëindigen.
Wettelijke rechten op herroeping, ontbinding en terugbetaling blijven bestaan.

Artikel 11 – Levering van digitale producten

Digitale producten en diensten worden geleverd binnen de vooraf bekendgemaakte termijn of, wanneer geen afwijkende termijn is overeengekomen, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Voor levering kan het noodzakelijk zijn het account of de speleridentificatie te koppelen aan de bestelling.
Indien een product niet wordt geleverd, kan de gebruiker contact opnemen met support.
Zeeland RP onderzoekt leveringsproblemen en biedt binnen een redelijke termijn een passende oplossing.
Een digitaal product moet voldoen aan hetgeen de gebruiker op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een geleverd digitaal product of een digitale dienst niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op de wettelijke remedies, waaronder herstel, prijsvermindering of ontbinding indien aan de voorwaarden daarvoor is voldaan.
Platformwijzigingen en technische afhankelijkheden kunnen invloed hebben op digitale producten, maar doen niet automatisch afbreuk aan deze rechten.

Artikel 12 – Herroepingsrecht en terugbetalingen

Consumenten hebben bij online overeenkomsten in beginsel recht op een wettelijke bedenktijd van veertien dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Voor digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht na aanvang van de levering vervallen, maar uitsluitend wanneer vóór de levering aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
Daarvoor moet de consument vooraf uitdrukkelijk instemmen met onmiddellijke levering, erkennen dat hierdoor het herroepingsrecht verloren gaat en daarvan een bevestiging ontvangen zoals wettelijk voorgeschreven.
Het enkel accepteren van deze algemene voorwaarden is niet voldoende om afstand te doen van het herroepingsrecht.
Voor digitale diensten en doorlopende abonnementen gelden de toepasselijke regels voor herroeping, reeds uitgevoerde diensten en eventuele evenredige kosten.
Een consument kan een herroeping kenbaar maken via het officiële contactadres of het modelformulier onderaan deze voorwaarden.
Een geldige terugbetaling wordt binnen de wettelijke termijn uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij rechtmatig anders is overeengekomen.
Wanneer een digitaal product niet correct is geleverd of niet aan de overeenkomst voldoet, blijven de wettelijke rechten op herstel, prijsvermindering en terugbetaling bestaan.
Een accountsanctie of serverban leidt niet automatisch tot het vervallen van alle rechten op terugbetaling.
Vrijwillige bijdragen zonder tegenprestatie worden afzonderlijk beoordeeld naar hun juridische aard en de toepasselijke wetgeving.

Artikel 13 – Beschikbaarheid en onderhoud

Zeeland RP streeft naar een stabiele en goed functionerende spelomgeving.
Onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen en technische storingen kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid.
Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd.
Zeeland RP is mede afhankelijk van externe diensten, waaronder FiveM, Rockstar Games, hostingproviders en internetverbindingen.
Zeeland RP kan technische wijzigingen aanbrengen wanneer dit noodzakelijk is voor veiligheid, wettelijke verplichtingen of compatibiliteit.
Bij betaalde doorlopende digitale diensten mag de gebruiker verwachten dat de dienst gedurende de overeengekomen periode aan de overeenkomst voldoet.
Bij langdurige of wezenlijke tekortkomingen worden de toepasselijke wettelijke rechten gerespecteerd.

Artikel 14 – Wijziging of beëindiging van diensten

Zeeland RP kan functies toevoegen, aanpassen of beëindigen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat.
Bij wezenlijke wijzigingen in betaalde doorlopende diensten worden betrokken gebruikers vooraf geïnformeerd wanneer de wet dit vereist.
Bij nadelige wijzigingen die verder gaan dan toegestaan volgens de overeenkomst, kan de gebruiker gebruikmaken van zijn wettelijke beëindigingsrechten.
Indien de server definitief wordt beëindigd, worden betrokken gebruikers waar redelijkerwijs mogelijk vooraf geïnformeerd.
Vooruitbetaalde diensten die door een beëindiging niet meer kunnen worden geleverd, worden overeenkomstig de wettelijke verplichtingen afgewikkeld.
Het beëindigen van de community heeft geen invloed op reeds ontstane wettelijke betalings- of terugbetalingsverplichtingen.

Artikel 15 – Privacy en persoonsgegevens

Zeeland RP verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen onder andere accountgegevens, spelersidentificaties, IP-adressen, technische loggegevens, bestelgegevens en moderatiegegevens worden verwerkt.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
De gegevens worden gebruikt voor onder andere accountbeheer, dienstverlening, beveiliging, betalingen, fraudepreventie en support.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden of wettelijke verplichtingen.
Betrokkenen kunnen hun wettelijke privacyrechten uitoefenen, waaronder het recht op inzage, rectificatie en verwijdering wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Voor aanvullende informatie over bewaartermijnen, verwerkers, cookies en de rechten van betrokkenen verwijzen wij naar het afzonderlijke privacybeleid.
Voor diensten van externe platforms kunnen aanvullende privacyverklaringen gelden.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom en gebruikerscontent

De naam Zeeland RP, de eigen huisstijl, oorspronkelijke ontwerpen en zelfontwikkelde onderdelen kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.
Het zonder toestemming kopiëren of commercieel exploiteren van beschermde eigen content is niet toegestaan.
Rechten van derden, waaronder Rockstar Games, makers van scripts, muziek, afbeeldingen en andere materialen, worden gerespecteerd.
Spelers behouden hun eventuele eigen rechten op door hen gemaakte oorspronkelijke content.
Wanneer spelers zelf content binnen de community publiceren, verlenen zij Zeeland RP voor zover noodzakelijk toestemming om deze content binnen de dienst te tonen, technisch op te slaan en te modereren.
Het uploaden of verspreiden van materiaal waarvoor de gebruiker niet over de vereiste rechten beschikt, is niet toegestaan.
Meldingen over mogelijke auteursrechtinbreuken kunnen worden ingediend via het officiële contactkanaal.

Artikel 17 – Discord en externe diensten

De Discord-community is een aanvullend communicatieplatform voor spelers, medewerkers en geïnteresseerden.
Gebruikers moeten zich houden aan zowel de communityregels van Zeeland RP als de toepasselijke voorwaarden van Discord.
Zeeland RP is niet verantwoordelijk voor de zelfstandige werking van Discord of andere externe platforms.
Bij storingen van externe diensten kan bepaalde functionaliteit tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Een verwijdering van Discord of een externe dienst betekent niet automatisch dat eventuele betaalde overeenkomsten rechtsgeldig zijn beëindigd.
Het misbruiken van supportkanalen, het verspreiden van spam of het hinderen van moderators kan leiden tot passende maatregelen.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

Zeeland RP voert zijn dienstverlening met redelijke zorgvuldigheid uit.
Voor gratis aangeboden diensten kan de beschikbaarheid en continuïteit variëren.
Zeeland RP is niet verantwoordelijk voor problemen die uitsluitend worden veroorzaakt door apparatuur, software of internetverbindingen van de gebruiker, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Voor schade die ontstaat door een toerekenbare tekortkoming van Zeeland RP gelden de toepasselijke wettelijke aansprakelijkheidsregels.
Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid wegens opzet, bewuste roekeloosheid of andere wettelijk niet uit te sluiten omstandigheden niet uit.
Evenmin worden wettelijke consumentenrechten op nakoming, herstel, prijsvermindering of ontbinding beperkt.
Een gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor schade die hij door opzettelijk of onrechtmatig handelen aan anderen of aan de dienstverlening veroorzaakt.

Artikel 19 – Klachten en geschillen

Klachten over betalingen, digitale producten, accountbeheer of dienstverlening kunnen worden ingediend via het officiële contactadres.
Voor technische problemen en communityzaken kan ook gebruik worden gemaakt van het supportticketsysteem op Discord.
De gebruiker wordt verzocht een klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en relevante gegevens, zoals een bestelnummer, toe te voegen.
Zeeland RP bevestigt de ontvangst van een schriftelijke klacht en streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, wordt de gebruiker geïnformeerd.
Partijen proberen geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
Indien geen oplossing wordt bereikt, behoudt de consument het recht een beroep te doen op de bevoegde rechter of een toepasselijke wettelijke klachtenprocedure.

Artikel 20 – Wijzigingen in deze voorwaarden

Zeeland RP kan deze algemene voorwaarden aanpassen naar aanleiding van gewijzigde wetgeving, platformvoorwaarden of ontwikkelingen in de dienstverlening.
De meest recente versie wordt gepubliceerd op https://zeelandrp.nl/algemene-voorwaarden/.
Bij wezenlijke wijzigingen die invloed hebben op bestaande betaalde overeenkomsten worden betrokken gebruikers tijdig geïnformeerd.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor bestaande overeenkomsten wanneer dit in strijd zou zijn met toepasselijke wetgeving.
Indien de wet bij een wijziging een opzeggings- of beëindigingsrecht voorschrijft, wordt dit gerespecteerd.

Artikel 21 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Zeeland RP is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenbescherming waarop consumenten op grond van toepasselijk internationaal privaatrecht aanspraak kunnen maken.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 22 – Slotbepalingen

Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
De ongeldige bepaling wordt, voor zover juridisch toegestaan, vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.
Deze voorwaarden zijn beschikbaar via de officiële website en kunnen door gebruikers worden opgeslagen of afgedrukt.
Voor vragen over deze voorwaarden kunnen gebruikers contact opnemen met EasyComp Zeeland via het vermelde juridische contactadres.

Menu